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军运村独家银行网点亮相 将为运动员提供无障碍金道国际线上娱乐

作者: 汪新 发布时间: 2019年09月19日 09:45:02

军运村独家银行网点亮相 将为运动员提供无障碍金道国际线上娱乐

  通讯员 张卫

金道国际线上娱乐  第七届世界军人运动会将于2019年10月18日在武汉隆重举行,作为本届军运会银行类合作伙伴,中国工商银行在军运村独家设立的工行军运村服务点近日正式亮相。9月17日,新浪湖北探访工行军运村服务点,现场体验了服务点内的多种便利服务。

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金道国际线上娱乐  据服务点工作人员介绍,工行军运村服务点是军运村内唯一的银行机构,主要服务于参赛运动员、官员、裁判员等人员,以及村内的商户及工作人员,针对“村民”多国家、多语言、多军人的特点,工行军运村服务点的建设突出了国际化、智慧化特色。

  总体设计智慧化

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  军运村服务点的整体面积约为430平米,在充分考虑军运村的现场金道国际线上娱乐、结合场地实际情况,重点实现品牌展示、功能服务、休闲娱乐、员工关爱等四大功能。24小时自助区大面积的全景视频带来强烈的视觉体验,以中国特色、武汉风光和高科技视图为背景,多维度展示科技金融的未来;客户等候区融合了工行红色、军人绿的撞色搭配,体现时尚、休闲、舒适气息;大厅入口处的上方飞翔着105只和平鸽,代表参赛的105个国家,传递着“创军人荣耀、筑世界和平”的理念。

  功能分区集约化

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  以“客户自助、客服辅助、外汇业务为主”作为动线设计的主要思路,将营业区域分为有人值守24小时自助服务区、智能服务区、咨询服务区、营销展示区、营销洽谈区、客户等候区、非现金业务区、现金业务区、贵宾服务区及员工生活区等十大区域,左侧面积较大的是自助服务区和主要业务区域,铺设了多样化的智能设备,设有3台外币兑换机、3台自动柜员机以及3台智能机,基本能为客户办理所有类型的业务,缩短客户业务办理流线。右侧为现金业务、贵金属展示区和贵宾区。通过低柜柜台辅助,为境内外客户办理复杂业务并提供门票销售服务。网点营业时间为早上9:00到晚上10:00,外币兑换机、自动柜员机均提供24小时自助服务。

  人员配备国际化

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  为确保军运期间金道国际线上娱乐无语言障碍,工行军运村服务窗口配备了39名具有海外留学经验的青年志愿者,所有志愿者均具备出众的英语沟通能力,其中有6名小语种特长青年员工,分别为法语、意大利语、西班牙语、日语、韩语等,同时还在境外分支机构选派11名外籍员工充实到网点服务团队中来。确保为来自各国的运动员和工作人员提供无障碍金道国际线上娱乐。柜台操作人员和厅堂客服代表均是通过层层选拔,具有一定的外语基础或是海外留学经历、业务能力优秀的青年员工。在总行的支持下,还从海外机构招募了11名外籍员工,主要负责大堂服务和翻译。同时后台保障支持团队也将在军运会期间随时待命,保障军运村服务窗口的正常运行。

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